各部門、各單位：
為了更好地服務(wù)全校師生，切實(shí)解決師生辦事“流程繁瑣、多頭跑動(dòng)”問題，學(xué)校在2024年5月上線網(wǎng)上辦事大廳，2024年10月啟動(dòng)第一批流程征集，現(xiàn)已建成30余項(xiàng)可在線辦理的業(yè)務(wù)流程。
為了進(jìn)一步提高師生體驗(yàn)、完善系統(tǒng)功能，現(xiàn)面向全校各部門、單位開展網(wǎng)上辦事大廳第二批業(yè)務(wù)流程梳理與征集工作，相關(guān)事宜通知如下：
一、征集目標(biāo)
提升辦事效率：通過(guò)線上辦理，提升相關(guān)業(yè)務(wù)辦理效率，提升學(xué)校管理服務(wù)水平，增強(qiáng)師生獲得感。
打破部門壁壘：重點(diǎn)梳理、征集跨部門協(xié)作流程，踐行“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓師生少跑腿”的服務(wù)理念。
提升服務(wù)體驗(yàn)：針對(duì)高頻事項(xiàng)，優(yōu)化辦理環(huán)節(jié)，支持移動(dòng)端辦理。
二、征集范圍
網(wǎng)上辦事大廳是為廣大師生提供業(yè)務(wù)辦理、信息查詢和多應(yīng)用集成展現(xiàn)的綜合服務(wù)平臺(tái)，旨在聚合全校各類面向師生的業(yè)務(wù)服務(wù)和系統(tǒng)入口。
請(qǐng)各二級(jí)單位梳理實(shí)際工作中與師生服務(wù)、管理等應(yīng)用場(chǎng)景相關(guān)的審批業(yè)務(wù)，特別是需2個(gè)及以上單位協(xié)同處理的業(yè)務(wù)辦理流程，對(duì)符合下表所列事務(wù)分類中的審批事項(xiàng)進(jìn)行申報(bào)。
序號(hào) | 事項(xiàng)類型 | 分類說(shuō)明 | 預(yù)期目標(biāo) |
1 | 聯(lián)辦審批類 | 跨部門或本部門多人審批的服務(wù)事項(xiàng)。 | 提交申請(qǐng)，需求確定后，信息化辦組織開發(fā)線上事務(wù)處理流程。 |
2 | 業(yè)務(wù)辦理類 | 不需要多人審批但需要專人操作完成的服務(wù)事項(xiàng)。 | 提交申請(qǐng)，需求確定后，信息化辦組織開發(fā)線上事務(wù)處理流程。 |
3 | 查詢服務(wù)類 | 提供查詢結(jié)果的服務(wù)事項(xiàng)，如一卡通消費(fèi)查詢、工資查詢等。 | 提交申請(qǐng)，需求確定后，信息化辦組織數(shù)據(jù)對(duì)接和查詢程序開發(fā)。 |
4 | 公示公開類 | 便于師生查看的公示內(nèi)容，如圖書館開放時(shí)間、體育館開放時(shí)間、校歷等。 | 提交申請(qǐng)，公示內(nèi)容確定后，在網(wǎng)上辦事大廳發(fā)布公示內(nèi)容，方便師生查詢。 |
5 | 鏈接跳轉(zhuǎn)類 | 針對(duì)已有線上辦事審批功能的業(yè)務(wù)，如OA系統(tǒng)的用印申請(qǐng)、教務(wù)系統(tǒng)的調(diào)停課申請(qǐng)等。事項(xiàng)受理單位提供該事項(xiàng)線上辦理的網(wǎng)址，信息門戶可以通過(guò)鏈接跳轉(zhuǎn)的方式，將分散在其它系統(tǒng)的辦事流程集成到網(wǎng)上辦事大廳。 | 提交申請(qǐng)，核實(shí)無(wú)誤后： (1) 在網(wǎng)上辦事大廳發(fā)布該事務(wù)已有辦理系統(tǒng)的網(wǎng)址鏈接和辦事指南。 (2) 如用戶單位有意愿，也可在網(wǎng)上辦事大廳平臺(tái)重新開發(fā)線上事務(wù)處理流程。 |
6 | 辦理指南類 | 不適合網(wǎng)上辦理、短期內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的業(yè)務(wù)。此類業(yè)務(wù)可以在網(wǎng)上辦事大廳查詢?cè)撌马?xiàng)詳細(xì)具體的線下辦事流程，用戶根據(jù)辦事指南的說(shuō)明到現(xiàn)場(chǎng)辦理該事務(wù)。 | 提交申請(qǐng)后，在網(wǎng)上辦事大廳發(fā)布該事項(xiàng)的辦理指南。 |
三、材料報(bào)送
1. 申報(bào)材料
請(qǐng)各二級(jí)單位安排專人填寫《網(wǎng)上辦事業(yè)務(wù)流程匯總表》(附件1)、《XXXX事項(xiàng)網(wǎng)上辦事業(yè)務(wù)流程開發(fā)需求表》(附件2)，具體請(qǐng)對(duì)照參考示例(附件3)。
2. 申報(bào)方式
本次流程征集工作支持線上申報(bào)和線下報(bào)送兩種方式，兩種方式填報(bào)材料內(nèi)容一致，可任選一種方式提交，建議采用線上申報(bào)方式。
(1) 線上方式申報(bào)
2025年5月23日(周五)下班前將申報(bào)材料線上提交。線上申報(bào)操作方法見附件4。
(2) 線下方式報(bào)送
2025年5月23日(周五)下班前將紙質(zhì)材料簽字蓋章后交到信息化建設(shè)與管理辦公室(博學(xué)樓D307西)，電子材料發(fā)送到郵箱：[email protected]。
填報(bào)流程征集材料的目的是為了明確流程開發(fā)需求。對(duì)于急需上線辦理的業(yè)務(wù)、簡(jiǎn)單溝通即可講明需求的業(yè)務(wù)、流程復(fù)雜且難于在填報(bào)材料中明確表述的業(yè)務(wù)，需求單位可以通過(guò)電話交流和線下溝通的方式與信息化辦聯(lián)系而暫不填報(bào)材料。
四、后續(xù)工作安排
信息化建設(shè)與管理辦公室將根據(jù)流程的受眾面、緊迫性、通用性等方面進(jìn)行可行性評(píng)估，之后確定各流程開發(fā)的優(yōu)先級(jí)，并盡快開發(fā)、測(cè)試(需申請(qǐng)單位相關(guān)人員配合)、上線。對(duì)部分較為復(fù)雜的流程開發(fā)需求，將在論證技術(shù)可行的基礎(chǔ)上與需求方進(jìn)一步溝通對(duì)接。
五、聯(lián)系方式
流程征集材料填報(bào)過(guò)程中有任何問題歡迎電話咨詢。
業(yè)務(wù)咨詢：陽(yáng)老師
材料受理：盧老師
聯(lián)系電話：0515-8816 8362
附件：
附件1 網(wǎng)上辦事業(yè)務(wù)流程匯總表.docx
附件2 網(wǎng)上辦事業(yè)務(wù)流程開發(fā)需求說(shuō)明書.docx
附件3 參考示例 .docx
附件4 網(wǎng)上申報(bào)操作方法.docx
信息化建設(shè)與管理辦公室
2025年4月29日
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